Fragen und Antworten

Hier haben wir für dich die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.

  • Ist es möglich die bestellten Produkte selber abzuholen?

    Viele unsere Kunden holen sich ihre Bestellung direkt bei uns ab, um Transportkosten zu sparen. Bei größeren Bestellungen bitten wir Dich, ein geeignetes Transportmittel zu organisieren. In Sonderfällen leihen wir Dir auch gerne - nach vorheriger Absprache - unseren Bus oder unseren Anhänger für den Transport (aufgrund der Größe des Hängers brauchst Du eine Zusatzbefähigung). ‍

  • Kann ich Muster bestellen?

    Ja, kannst Du. Hier kommst Du zu unserem Mustershop, wo Du dann Deine Muster auswählen kannst.
  • Kann ich die Produkte im Schauraum/Schaugarten begutachten?

    Du kannst uns jederzeit gerne in Perwang in unserem einzigartigen Schauraum und Schaugarten besuchen oder in unserem Schauraum in Thalgau. An beiden Standorten kannst du unsere Produkte kennenlernen, anfassen, spüren und live erleben. ‍

    Wir sind an beiden Standorten für Dich da: ‍
    Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 18.00 Uhr und in Thalgau auch am Samstag von 8.00 bis 16.00 Uhr

    Wir freuen uns auf Deinen Besuch!

  • In welche Länder liefern wir?

    Wir liefern Dir unsere Produkte nach Österreich, Deutschland, Italien Luxemburg, Niederlande, Schweden und Schweiz. Wir versuchen gerne eine individuelle Lösung zu finden für Bestellungen außerhalb dieser Länder. Sende uns gerne Deine Anfrage  über unser Kontaktformular, per E-Mail shop@trumerholz.com oder frage telefonisch unter +43 6217 2900320 an. 
  • Wie und wo finde ich Trumer Holz?

    Du findest uns in Palting in Oberösterreich - im Herzen des Trumer Seen Gebiets. Oder vor den Toren Salzburgs in Thalgau. Die genaue Anfahrtsbeschreibung findest Du hier oder auf unserer Homepage unter Kontakt & Anfahrt. Erlebe ein stressfreies Kauferlebnis mit ausreichend Parkmöglichkeiten und einem großzügigen und übersichtlichen Schauareal.

  • An wen muss ich mich wenden, wenn ich spezielle Preisauskünfte erhalten möchte?

    Allgemein sind die Preise beim jeweiligen Produkt ausgewiesen. Solltest Du darüber hinaus noch weitere Preisinformationen benötigen, sende uns gerne Deine Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail an shop@trumerholz.com oder frage telefonisch unter
    +43 6217 2900320 an. 
  • Wie funktioniert die Produkt-Preis-Berechnung pro qm?
  Unsere Produkte werden im ersten Schritt in einem Paketpreis be- und
  dann auf den qm Preis umgerechnet und entsprechend beim Produkt
  ausgewiesen. Direkt beim jeweiligen Produkt kannst Du die von Dir
  benötigte Grundfläche in qm eingeben und wir berechnen Dir dann den
  Endpreis mit der tatsächlichen Anzahl der gelieferten Pakete und der
  enthaltenen qm. So kannst Du jederzeit selbst mit der Bestellmenge
  variieren – je nachdem wieviel qm in einem Paket enthalten sind.
  • Wie werden die Produkte von Trumer Holz geliefert? 

    Nach Rücksprache liefern wir unsere Produkte in der Nähe selber aus oder arbeiten mit zuverlässigen Speditionen und Lieferfirmen zusammen. Gerne kannst Du Deine Bestellung auch direkt bei uns abholen.
  • Muss ich diese selber zusammenbauen?

    Ob die Produkte schon zusammengebaut sind, oder was Du für die Montage brauchst oder ob wir Dir bei der Montage helfen können – findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Sollten dennoch Fragen offen bleiben – wir stehen Dir telefonisch unter +43 6217 2900320 oder per E-Mail an shop@trumerholz.com mit Rat und Tat zur Seite.

  • Ich bin mir nicht sicher, wie ich die Terrassendielen am besten auf meiner Terrasse verlege? Welche Verlegerichtung? Welche Befestigung? Wer kann mir hier helfen?

    Schnell und unkompliziert mit unserem Terrassenkonfigurator. Natürlich stehen wir Dir gerne bei Planungsfragen zur Verfügung. Unsere Verkaufsmitarbeiter beraten Dich gerne und helfen, das passende Produkt zu finden. Vereinbare einfach einen Beratungstermin: online, telefonisch +43 6217 2900320 oder per E-Mail shop@trumerholz.com.

  • Du möchtest den Sichtschutz in einer anderen Größe als im Shop angeboten. Geht das?

    Selbstverständlich finden wir auch für Dein Projekt die passende Lösung. Solltest Du dich für ein bestimmtes Produkt interessieren, sende uns die Produkt-Bezeichnung, Deine benötigte Größe,… und wir erstellen Dir ein individuelles und unverbindliches Angebot per E-Mail.

  • Wann kann ich mir die Produkte in Perwang und Thalgau ansehen?

    Wir sind für Dich da und beraten Dich gern.

    Perwang:
    Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 18.00 Uhr

    Thalgau:
    Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 18.00 Uhr
    & Samstag von 8.00 bis 16.00 Uhr

    Wir freuen uns auf Deinen Besuch!

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Bei Abholung: bar, Maestro und Kreditkarte. Im Shop per PayPal,

           Kreditkarte, im Voraus, ApplePay, GooglePay.

    Unsere Bankverbindung: ‍
    Volksbank Salzburg eG
    IBAN: AT78 4501 0031 0003 1610 BIC: VBOEATWWSAL


    Deine Frage wurde nicht behandelt oder beantwortet - so erreichst Du uns: Sende uns Deine Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail an shop@trumerholz.com oder frage gerne telefonisch unter +43 6217 2900230 an.