Otázky a odpovědi

Sepsali jsme pro vás nejdůležitější otázky a odpovědi.

• Je možné si objednané produkty vyzvednout osobně?
  
  Mnoho našich zákazníků si objednávku vyzvedává přímo u nás, aby ušetřili náklady na dopravu. U větších objednávek vás prosíme, abyste si zajistili vhodný dopravní prostředek. Ve výjimečných případech vám rádi zapůjčíme – po předchozí domluvě – náš dodávkový vůz nebo přívěs k přepravě (vzhledem k velikosti přívěsu potřebujete rozšířené řidičské oprávnění). ‍
  
  
• Mohu si objednat vzorky?
  
  Ano, můžete. Zde se dostanete do našeho obchodu se vzorky, kde si můžete vybrat požadované vzorky.

• Mohu si produkty prohlédnout ve vzorkovně / ukázkové zahradě?
  
  Rádi vás kdykoli přivítáme v Perwangu v naší jedinečné vzorkovně a ukázkové zahradě nebo v naší vzorkovně v Thalgau. Na obou místech můžete naše produkty poznat, osahat si je a na vlastní kůži zažít. ‍
  
  Na obou místech jsme vám k dispozici: ‍
  Od pondělí do pátku od 8.00 do 12.00 a od 13.00 do 18.00, v Thalgau také v sobotu od 8.00 do 16.00
  
  Těšíme se na vaši návštěvu!
  
  
• Do kterých zemí doručujeme?
  
  Naše produkty vám doručíme do Rakouska, Německa, Itálie, Lucemburska, Nizozemska, Švédska a Švýcarska. Pro objednávky ze zemí mimo tento seznam se rádi pokusíme najít individuální řešení. Svůj dotaz nám můžete zaslat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, e-mailem na adresu shop@trumerholz.com nebo telefonicky na čísle +43 6217 2900320. 

• Kde najdu Trumer Holz a jak se tam dostanu?
  
  Najdete nás v Paltingu v Horním Rakousku – v srdci oblasti Trumer Seen. Nebo na okraji Salcburku v Thalgau. Přesný popis cesty najdete zde nebo na našem webu v sekci Kontakt a cesta. Užijte si pohodlný nákup s dostatkem parkovacích míst a prostornou a přehlednou výstavní plochou.
  
  
• Na koho se mám obrátit, pokud chci získat informace o konkrétních cenách?
  
  Ceny jsou zpravidla uvedeny u jednotlivých produktů. Pokud potřebujete další informace o cenách, zašlete nám svůj dotaz prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, e-mailem na adresu shop@trumerholz.com nebo nám zavolejte na číslo
  +43 6217 2900320. 

• Jak se počítá cena produktu za m²?

• Jak jsou produkty Trumer Holz doručovány? 
  
  Po předchozí domluvě doručujeme naše produkty v okolí sami nebo spolupracujeme se spolehlivými přepravními a doručovacími společnostmi. Objednávku si také můžete vyzvednout přímo u nás.

• Musím si produkty sestavit sám/sama?
  
  Zda jsou produkty již sestavené, co budete potřebovat k montáži nebo zda vám s montáží můžeme pomoci, najdete v popisu příslušného produktu. Pokud vám přesto zůstanou nějaké otázky, rádi vám poradíme a pomůžeme telefonicky na čísle +43 6217 2900320 nebo e-mailem na adrese shop@trumerholz.com.
  
  
• Nejsem si jistý/á, jak terasová prkna na terase nejlépe položit. Jakým směrem? Jakým způsobem je upevnit? Kdo mi poradí?
  
  Rychle a jednoduše to zvládnete s naším konfigurátorem terasy. Rádi vám samozřejmě poradíme s plánováním. Naši prodejci vám ochotně pomohou vybrat vhodný produkt. Stačí si domluvit konzultaci: online, telefonicky na čísle +43 6217 2900320 nebo e-mailem na adresu shop@trumerholz.com.
  
  
• Potřebujete pohledovou zástěnu v jiné velikosti, než jaká je nabízena v obchodě. Je to možné?
  
  Samozřejmě najdeme vhodné řešení i pro váš projekt. Pokud máte zájem o konkrétní produkt, zašlete nám jeho název a požadované rozměry… a my vám e-mailem připravíme individuální nezávaznou nabídku.
  
  
• Kdy si mohu prohlédnout produkty v Perwangu a Thalgau?
  
  Jsme vám k dispozici a rádi vám poradíme.
  
  Perwang:
  Od pondělí do pátku od 8.00 do 12.00 a od 13.00 do 18.00
  
  Thalgau:
  Od pondělí do pátku od 8.00 do 12.00 a od 13.00 do 18.00
  a v sobotu od 8.00 do 16.00
  
  Těšíme se na vaši návštěvu!
  
  
• Jaké jsou možnosti platby?

       kreditní kartou, předem, Apple Pay, Google Pay.

Naše bankovní spojení: ‍
Volksbank Salzburg eG
IBAN: AT78 4501 0031 0003 1610 BIC: VBOEATWWSAL

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Kontaktujte nás: zašlete nám svůj dotaz prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, e-mailem na adresu shop@trumerholz.com nebo nám zavolejte na číslo +43 6217 2900230.